Acostumbrados a ver cientos de viajeros al día, los miembros del personal de cabina han tenido que interactuar con todo tipo de perfiles de pasajeros en avión, desde los más tranquilos hasta los más audaces.
Estos expertos en transporte aéreo tienen su propia definición de pasajero ideal, y no es difícil encarnarlo. Según las revelaciones de una ex azafata, solo es necesario evitar, entre otras cosas, estas 6 cosas en el avión.
6 cosas para evitar en el avión
Charlotte, ex azafata de Airbus A380 y Boeing 777, revela para CN Traveller los comportamientos que los pasajeros no deben tener a bordo.
«Solíamos llamar a la cabina ‘la jungla'», dice, afirmando que a pesar de su intensa formación, el contacto con los pasajeros es la parte más delicada y difícil de la profesión de tripulante de cabina.
Con anécdotas verídicas, Charlotte menciona las cosas que definitivamente no se deben hacer una vez a bordo del avión.
1- Fumar a bordo del avión
Ya sea un cigarrillo tradicional o un cigarrillo electrónico, está estrictamente prohibido fumar en la cabina del avión. Este acto es peligroso y representa un riesgo de incendio. Fumar también es perjudicial para otros pasajeros, además de obstruir las válvulas de presurización del avión.
«La cantidad de veces que sorprendí a los pasajeros intentando fumar es escandalosa», se indigna la ex azafata antes de continuar: «Una vez, un pasajero se cubrió la cabeza con una manta y comenzó a fumar debajo».
2- Pelearse con otros pasajeros
El estrés del viaje exacerba los nervios a bordo, y las disputas entre pasajeros no siempre son pacíficas, al contrario. «Esto ocurre todos los días ahora», lamenta Sara Nelson, azafata y presidenta del sindicato nacional de azafatas, en The Guardian.
Los casos de mal comportamiento a bordo se han multiplicado desde la reanudación de los vuelos después de la pandemia. «Una vez, un pasajero acusó a otra persona de haber robado su bolso, y tuve que intervenir físicamente entre dos adultos para evitar un altercado», testimonia un ex asistente de vuelo. En estos casos, algunos pasajeros terminan siendo expulsados del avión.
3- Reaccionar mal a la inclinación de un asiento
Después de largos debates en línea sobre si se debe o no inclinar el asiento, los miembros del personal de cabina han llegado a una conclusión. «El pasajero tiene derecho a inclinar su asiento», dice Charlotte.
Agrega que no tiene sentido «enojarse o pedir ayuda al personal de cabina». Los únicos momentos en los que los miembros del personal pueden hacer algo al respecto son «durante el servicio de comidas, el despegue y el aterrizaje». Aparte de eso, «enojarse o volverse agresivo no solucionará nada».
4- No limpiar su desorden
En sus revelaciones para CN Traveller, la ex azafata Charlotte explica: «Una de las razones más comunes de retraso es que los equipos tienen que limpiar después de los desordenados pasajeros de un vuelo». Otros miembros del personal confiesan que después de un vuelo, «la cabina parece un basurero».
Por lo tanto, es importante recoger su basura y dejar el lugar limpio al salir. Sin embargo, tenga cuidado de no entregar «objetos no higiénicos» al personal, como bolsas de vómito o pañales. Se recomienda esperar a que pasen con bolsas de basura para entregarles las cosas desechables.
5- Quitarse los zapatos y los calcetines en el avión
Este tema también genera debate, pero los pilotos y el personal de cabina son firmes: el suelo de la cabina no está limpio y no se recomienda estar descalzo, pero eso no es todo.
«No es necesario poner los pies en los reposabrazos de los asientos de los demás o extenderlos», dice Charlotte, agregando que puede ser peligroso poner los pies descalzos en el pasillo. «Puede lastimarse si accidentalmente le aplastamos los dedos con el carrito de comida».
6- Abusar del botón de llamada
Una vez más, es importante recordar que el uso del botón de llamada debe limitarse a emergencias. «En un A380, por ejemplo, hay alrededor de 500 pasajeros. Si todos llamaran cada vez que necesitan algo, pasaríamos todo el vuelo corriendo por los pasillos», explica la ex azafata.
Agrega que para solicitar una bebida o comida, es mejor levantarse y dirigirse directamente al personal. «Presionar el botón de llamada para preguntar cuánto tiempo queda en el vuelo o para pedirnos que lo ayudemos con sus hijos es completamente ridículo».
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