Las vacaciones de ensueño de una pareja británica, planeadas en una lujosa villa en Niza, Francia, se convirtieron en una verdadera pesadilla. La residencia alquilada por más de 19,000 euros resultó ser inexistente, lo que arruinó todos sus planes de viaje.
Dave Parr, un turista londinense, fue con su familia y amigos a este lugar remoto del sur de Francia para alojarse en una lujosa villa alquilada por 17,000 libras esterlinas (más de 19,000 euros). Pero cuando llegaron, la villa era inencontrable.
Sin embargo, no sospechaba nada, ya que la villa en Niza había sido alquilada a través del sitio web de viajes Booking.com. Pero pronto se dio cuenta de que había sido víctima de una estafa, dejando a él, a su novia embarazada, a su hija de tres años y a su amigo Keith y su familia, sin ningún lugar donde quedarse.
El grupo de turistas británicos se encontró en medio de la nada en Francia
La historia de este turista británico, informada el viernes 23 de junio por The Sun, se remonta a agosto del año pasado. Los vacacionistas se dieron cuenta del engaño solo una vez que llegaron. Por lo tanto, tuvieron que encontrar una alternativa y pagar aún más.
«Como puedes imaginar, estaba muy decepcionado. Pero todavía esperaba que pudiéramos encontrar una solución una vez que Booking.com se enterara del problema», dijo Dave.
Pero la agencia de viajes no les devolvió la llamada. «Nos encontramos en medio de la nada, en las colinas». Su situación empeoró cuando todos los hoteles de los alrededores que consultaron estaban completos para las vacaciones de verano.
«Realmente nos costó encontrar un hotel disponible para esa noche», recuerda Dave. En ese momento, estaban atrapados al costado de la carretera bajo un calor agobiante.
Después de un tiempo, Booking.com los contactó y les ofreció otro alojamiento. «Pero tendríamos que pagar un extra de 8,000 euros por la semana. Nos ofrecieron 25 euros como disculpa», testificó. Obviamente, no aceptaron la oferta.
La gestión del incidente por parte de Booking.com fue impactante
Finalmente encontraron un hotel para pasar algunas noches, a casi dos horas en coche, y unos días después, el grupo se instaló en otra villa durante una semana.
Mirando hacia atrás, Dave afirma que no sospechaba de la estafa. «Las fotos de la villa parecen un poco de imágenes generadas por computadora cuando lo pensamos ahora».
Pero en el momento de la reserva, estaba ocupado trabajando y no se molestó en verificar. «No había opiniones de usuarios, pero pensamos que al reservar a través de Booking.com, todo saldría bien. Tal vez fue ingenuo», dijo.
Según The Sun, esta villa ficticia con siete habitaciones y ocho baños y «administrada por un anfitrión privado» todavía estaba anunciada en el sitio web el jueves por la mañana del 22 de junio. La agencia de viajes solo la eliminó después de que el periódico lo informó.
Además, el turista indica que «la gestión del incidente por parte de Booking.com fue impactante. No querían, y todavía no quieren asumir ninguna responsabilidad». Ni siquiera se le permitió escribir un comentario sobre el lugar porque sus reglas establecen que debes alojarte allí para poder escribir uno. Aún espera el reembolso por parte de la agencia de viajes.
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