Obtener un tratamiento especial durante un viaje puede hacer que la experiencia sea mucho más especial y agradable. Un upgrade en el avión o regalos gratuitos en el hotel pueden marcar la diferencia durante un desplazamiento.
Viajar es una de las mejores opciones para celebrar un evento feliz. Una vez en el destino, el viajero necesitará un lugar donde hospedarse. Una habitación de hotel es la solución más práctica en este tipo de situaciones.
Desde la perspectiva del director de un hotel, los clientes de un establecimiento hotelero tienen una forma sencilla de aumentar sus posibilidades de obtener un trato preferencial por parte del personal del hotel.
Según él, basta con informar al personal de los establecimientos de alojamiento que estás viajando para celebrar algo, para que muy probablemente te sorprendan con un tratamiento especial.
«Estos pequeños detalles nos ayudan a crear sorpresas y deleitar a nuestros clientes»
Chintan Dadhich, director general del hotel Conrad New York Downtown, citado el jueves 29 de junio por The Sun, afirma que los clientes siempre deberían decirle al personal del hotel que están celebrando una ocasión especial.
Y quién mejor que un alto directivo de un hotel para hacer esa revelación. Según él, el personal hará todo lo posible para hacer las visitas aún más agradables si creen que los visitantes están celebrando algo.
«Queremos superarnos y hacer que la estancia de nuestros clientes sea memorable», destaca. Además, el mismo responsable considera que revelar este detalle al personal de un establecimiento puede hacer que la experiencia de una estancia esté llena de sorpresas.
«Estos pequeños detalles nos ayudan a crear sorpresas y deleitar a nuestros clientes. Por lo tanto, los utilizamos a nuestro favor para asegurarnos de que los clientes se vayan satisfechos», explica el entrevistado.
Hotel: «Pedir un upgrade nunca está de más»
Chintan también recomienda pedir upgrades y señala que si hay un upgrade disponible, a menudo se les asignará a los clientes la mejor habitación sin cargos adicionales.
«Si los hoteles ofrecen upgrades, a veces hay que pagar un pequeño suplemento, pero la mayoría de las veces simplemente te lo dan. Pedir nunca está de más», añade el hotelero.
Hablando de upgrades en hoteles, algunos clientes tienen sus propios métodos para obtenerlos. Un cliente de hotel, citado por la misma fuente, recomienda elegir hoteles recién abiertos para tener una experiencia agradable y posiblemente un upgrade.
«Estos hoteles rara vez están ocupados al máximo de su capacidad. Además, siempre están buscando opiniones de clientes o visibilidad en las redes sociales», explicó. Así que aconsejó «ofrecerles dejar un comentario en Google a cambio de un upgrade».
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