Expediente sancionador a EnergyGO por anunciar sus tarifas sin impuestos

Expediente sancionador a EnergyGO por anunciar sus tarifas sin impuestos

Tras la denuncia de FACUA, la autoridad de Consumo del Gobierno de las Islas Baleares ha iniciado un expediente sancionador contra EnergyGO, la comercializadora eléctrica de Yoigo, por publicitar sus tarifas sin informar por defecto de los impuestos aplicables.

En su resolución, la Dirección General de Consumo del Gobierno balear considera que la eléctrica ha incurrido en una “infracción grave” en materia de defensa de los consumidores y usuarios al informar inicialmente de un precio sin impuestos y obligar a los usuarios a realizar una serie de pasos para conocer el precio final. “La primera información sobre precios que nos ofrecen no incluye los impuestos“, indica el escrito.

FACUA denunció en febrero de 2021 a EnergyGO tras comprobar que en su página web la eléctrica informaba por defecto de las tarifas sin añadir los impuestos indirectos, y para poder conocer el precio final (impuestos incluidos) los usuarios debían seguir una serie de pasos.

En el sector de las telecomunicaciones, donde hasta hace unos años las compañías se saltaban la ley facilitando los precios sólo sin impuestos, en la actualidad todas las empresas indican sus tarifas con el IVA incluido directamente, sin necesidad de pasos adicionales.

La Administración balear considera que la compañía cometió dicha infracción al “ofrecer servicios, aparentemente ventajosos para el consumidor, omitiendo y/o silenciando condiciones esenciales del contrato (precio final,condiciones, condiciones de ejercicio…) o exponiéndolas de forma parcial, impidiendo al consumidor conocer el alcance real y final de la oferta“. Propone también una sanción provisional de 24.000 euros -la cuantía máxima para estas infracciones establecida en su ley autonómica de protección de los consumidores-.

Así, la Ley 7/2014, de 23 de julio, de protección de las personas consumidoras y usuarias de las Illes Balears, establece para el caso de infracciones graves una “multa de 4.500,01 euros a 24.000 euros“. La Dirección General de Consumo propone sancionar a EnergyGO en el grado máximo al considerar que ha cometido uno de los agravantes que recoge la normativa: que la infracción “afecte a bienes de uso o consumo común, ordinario y generalizado“.

En febrero de 2021, a raíz de denuncias de FACUA, Baleares sancionó a Naturgy, Cepsa y Repsol con 24.000 euros cada una por incurrir en esta práctica. Posteriormente, en marzo, multó a Endesa con 17.500 euros. La Agencia Catalana del Consumo también impuso una sanción a Holaluz por este motivo, aunque con tan sólo 3.000 euros. Una sanción que FACUA califica de “ridícula“.

Qué dice la ley

El artículo 20 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que todas las ofertas comerciales deben informar “el precio final completo, incluidos los impuestos”. También el artículo 60, relativo a la información previa al contrato, y el 97, sobre los datos facilitados a los consumidores antes de firmar contratos a distancia o fuera de establecimientos mercantiles, indican que las empresas están obligadas a indicar los precios con los impuestos y tasas incluidos.

FACUA advierte de que al facilitar tarifas que no incluían los impuestos indirectos, además de infringir los citados preceptos legales, las comercializadoras eléctricas inducen a error a los consumidores sobre el importe real que pagarían de contratarlas, incurriendo con ello también en publicidad engañosa. Así, las prácticas vulneraban también el artículo 3 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad y los artículos 7 y 18 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.

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