Santanyí tramita 500 expedientes en servicios sociales desde el inicio de la crisis del Covid19

Desde el día 16 de marzo los centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Santanyí han trabajado sin descanso para llegar a todas las familias y hogares que han necesitado apoyo, con todo su personal a disposición de la ciudadanía para continuar con la prestación de atención social y de otros servicios. La crisis provocada por el coronavirus Covid-19 ha hecho tambalear el funcionamiento de la sociedad a todos los niveles, y en el municipio de Santanyí, el Departamento de Servicios Sociales ha sido la punta de lanza para que todos tuvieran sus necesidades vitales cubiertas. Y es que en los casi cuatro meses desde que comenzó la crisis, este departamento ha tramitado más de 500 expedientes. La gran mayoría para tramitar ayudas para la adquisición de productos básicos y alimentos para familias y hogares donde la parada completa de los motores económicos había cortado todas las fuentes de ingresos.

Tal como ha explicado el concejal de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Santanyí, Antoni Matas, «desde el primer momento tuvimos claro que nuestro departamento tenía que poner todos los esfuerzos posibles para atender a la ciudadanía. Ha sido semanas y meses muy difíciles, porque los casos no se podían acumular; teníamos que ser eficientes y rigurosos porque eran muchos los que no podían acceder a productos básicos. Sólo en vales de compra de alimentos hemos repartido ayudas por valor de más de 60.000 euros. Y estamos hablando de recibos por compras a supermercados por valor de 30, 40, 50 o 60 euros; son cientos de casos y situaciones de primera necesidad «.

En total y hasta la entrada en la última fase de la desescalada, se han superado los 60.580 en ayudas para comprar productos básicos. Pero no ha sido el único trabajo que se ha desarrollado desde Servicios Sociales de Santanyí. Durante este tiempo, además de incrementar y agilizar la concesión de ayudas, también se ha contactado con las personas y familias en situación de vulnerabilidad con las que ya se estaba interviniendo.

Además, también se ha tenido que atender a nuevas demandas, y hacer el seguimiento de familias que son especialmente vulnerables en momento de crisis, como las víctimas de violencia de género, familias con problemas relacionales, personas mayores que viven solas …

Así, con respecto al colectivo de personas mayores se ha realizado un esfuerzo importante para ofrecer recursos en el ámbito municipal apoyando a las familias que con anterioridad estaban atendidas en el centro de día. También se ha dado los casos con urgencia, para la incorporación al Servicio de Ayuda a Domicilio Municipal y Teleasistencia, apoyando a las familias que tenían o tienen dificultades para la atención en este momento de sus familiares mayores o dependientes.

El trabajo de los técnicos de Servicios Sociales cuenta con el apoyo, durante estas semanas, de 1 auxiliar administrativo de turismo y una notificadora en Cala D’or y una notificadora en Santanyí reforzando, la atención telefónica y realizando tareas derivadas de la continuidad de los expedientes. En Cala d’Or se ha incorporado un técnico diplomado en Trabajo Social y en Santanyí, la Mediadora Intercultural ha dado la encomienda de funciones como Trabajadora Social, así y todo, el número de demandas y expedientes iniciados es muy superior a lo que correspondería a la ratio de cada profesional.

Desde la entrada en la llamada nueva normalidad día 21 de junio, Servicios Sociales empieza a atender presencialmente, y retoma la prestación para solicitar el resto de ayudas que se contempla la normativa municipal para residentes en el término. Se trata de las ayudas para gastos de mantenimiento del hogar (luz, agua, reparaciones, etc.), de medicamentos y prótesis, de desplazamientos, ayudas escolares …

La alcaldesa de Santanyí, Maria Pons, se mostró muy agradecida al departamento de Servicios Sociales «han hecho un gran esfuerzo para atender aún mejor y además gente durante estos temas de crisis. Tenemos la suerte de contar con un gran equipo, sin ellos no habría sido posible llegar a tantas familias como lo hemos hecho. Ahora hemos entrado en una nueva etapa que nos planteará nuevos retos.

Nuestra responsabilidad como institución que está en la primera línea de contacto con la ciudadanía es saber reaccionar y tener la capacidad de atender a todas las demandas «.

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